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Envío
¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos. Recuerda que una vez registrado, en “libreta de direcciones” del apartado “mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de verano, la casa de tus padres…) y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.
Enviamos a todos los destinos de España.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El transporte realizará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/ 72h desde nuestra confirmación de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.
Devoluciones
¿Puedo realizar una devolución de mi pedido?
Contacta con nosotros desde el formulario de contacto añadiendo en el mensaje el id de la factura (devolviendo siempre todos los productos en perfecto estado y con su embalaje original). Desde la recepción del pedido, tienes 14 días naturales para realizarla. En cualquier caso si el motivo de la devolución no es imputable se cobrará el porte, y tanto si estos se cobraron como si el envío estaba exento de portes.
Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes. En el caso de que el producto esté deteriorado por un mal uso, no se admitirá cambio ni devolución alguna.
No están permitidos cambios ni devoluciones de nuestros artículos comprados vía online en nuestras tiendas física.
Todos los cursos adquiridos de forma online, reservas o pagos íntegros, no se devolverá el dinero en ningún caso. Se podrá cambiar por cualquier otra formación con previo aviso de 72h y con justificante, podrá cambiarlo por formaciones que se realicen en los seis meses posteriores. Si no es así se perderá el curso sin ningún reembolso, ni cambio.
En caso de devolución de un producto, el importe abonado no se reembolsará; en su lugar se hará un vale descuento en la tienda online de dicho importe, aplicable a próximas compras.
¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?
En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto indicando el error o defecto junto con tus datos personales. Según su caso correspondiente, procederemos a realizar un cupón descuento o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.
En el caso de que un producto o artículo llegue roto o deteriorado pero esté apto para su uso, José Luis Perez Ortiz no se hace responsable de dicha incidencia. Para poder reclamar el deterioro a la empresa de transportes correspondiente es IMPRESCINDIBLE adjuntar una fotografía del embalaje original del producto a través de nuestro email de atención al cliente de tienda o de nuestro WhatsApp.